Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují přístup k webové aplikaci a používání služby WebsiteAudit (dále jen „Služba“), kterou provozuje společnost Cacciatore SR s.r.o., se sídlem Hrabová 2731/3, 040 22 Košice, Slovensko (dále jen „Provozovatel“).

Registrací, přihlášením, zakoupením auditu nebo jiným používáním Služby vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami v plném rozsahu. Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nejste oprávněni Službu používat.

Tyto Podmínky se vztahují na všechny uživatele Služby včetně návštěvníků, bezplatných uživatelů, předplatitelů placených plánů a Agency partnerů.

2. Definice

• Služba:Webová aplikace WebsiteAudit poskytující automatizované audity webových stránek.
• Uživatel:Fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje ke Službě nebo ji využívá.
• Spotřebitel:Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.
• Účet:Registrovaný profil Uživatele vytvořený v rámci Služby.
• Plán:Zvolená úroveň předplatného (Free, Pro, Agency) určující rozsah dostupných funkcí.
• Jednorázový audit:Samostatně zakoupený audit bez předplatného, dostupný přímo z dashboardu včetně Uživatelů plánu Free.
• Audit:Automatizovaná analýza webové stránky provedená Službou na základě zadané URL adresy.
• Report:Výstupní dokument obsahující výsledky Auditu ve formátu HTML nebo PDF.
• API:Rozhraní pro programový přístup ke Službě dostupné pro plán Agency.
• Trial:14denní bezplatné zkušební období s přístupem na úrovni plánu Agency pro nové Uživatele.

3. Popis a rozsah Služby

Služba WebsiteAudit poskytuje automatizovanou technickou analýzu webových stránek zaměřenou na oblasti SEO, bezpečnosti, výkonu (performance), technické správnosti a přístupnosti (UX). Analýza je prováděna výhradně deterministickými algoritmy — Služba nepoužívá umělou inteligenci ke generování auditních textů ani doporučení.

Službu lze využívat dvěma způsoby: (a) formou předplatného (plány Pro a Agency) s opakovaným fakturačním cyklem, nebo (b) formou jednorázového nákupu samostatného auditu přímo v uživatelském rozhraní (dashboard), který je dostupný i Uživatelům plánu Free. Rozsah dostupných funkcí závisí na zvoleném plánu nebo zakoupeném produktu:

Provozovatel si vyhrazuje právo upravit limity a funkce jednotlivých plánů s upozorněním Uživatelů minimálně 14 dní předem.

4. Registrace a účet

Základní audit je dostupný bez registrace. Pro přístup k pokročilým funkcím (historie auditů, sledované URL, PDF export) je vyžadována registrace a vytvoření Účtu.

Uživatel se zavazuje:

Jeden Uživatel může mít maximálně jeden Účet, pokud Provozovatel výslovně neurčí jinak. Účty vytvořené za účelem obcházení limitu bezplatného trialu budou zrušeny.

• poskytnout pravdivé, aktuální a úplné registrační údaje,
• udržovat přístupové údaje k Účtu v tajnosti a chránit je před neoprávněným přístupem,
• okamžitě informovat Provozovatele o jakémkoli podezření na neoprávněné použití Účtu,
• nepřevádět přístup k Účtu na třetí osoby bez souhlasu Provozovatele.

5. Trial období

Každý nový Uživatel, který si vytvoří Účet, získá automaticky 14denní bezplatné zkušební období (Trial) s přístupem na úrovni plánu Agency. K využití Trialu není vyžadována kreditní karta.

Po uplynutí Trialu je Účet automaticky převeden na plán Free. Uživatel neztratí historii auditů vytvořenou během Trialu, avšak přístup k ní bude omezen na rozsah plánu Free (posledních 15 dní). Pro zachování plného přístupu je nutné předplacení placeného plánu.

Každý Uživatel má nárok na Trial pouze jednou. Opakované využívání Trialu přes nové Účty je zakázáno.

6. Objednávka a uzavření smlouvy

Uživatel vytváří objednávku výběrem plánu nebo jednorázového auditu a dokončením platby. Před odesláním objednávky má Uživatel možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje. Odeslání objednávky s povinností platby je závazné.

Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení platby, resp. potvrzení objednávky. Provozovatel bezodkladně potvrdí uzavření smlouvy e-mailem; toto potvrzení spolu s těmito Podmínkami představuje uzavřenou smlouvu.

Jazyk smlouvy a archivace: Smlouvu lze uzavřít ve slovenském jazyce; ostatní jazykové verze těchto Podmínek jsou informativní. Provozovatel uchovává údaje o uzavřené smlouvě a potvrzení objednávky po dobu vyžadovanou právními předpisy a na žádost je Uživateli zpřístupní na adrese websiteaudit@cacciatore.sk.

7. Ceny, platby a předplatné

Službu lze hradit jako opakované předplatné (plány Pro a Agency) nebo jako jednorázový nákup samostatného auditu. Předplatné je účtováno měsíčně nebo ročně předem podle zvoleného fakturačního cyklu. Aktuální ceník je dostupný na stránce websiteaudit.cacciatore.sk/#pricing.

Ceny jsou uváděny bez daně z přidané hodnoty (DPH). Jelikož se sazba DPH liší podle země Uživatele, k ceně se při platbě připočte DPH v zákonné sazbě platné pro příslušnou zemi. Výpočet, výběr a odvod DPH zajišťuje poskytovatel plateb (Stripe) na základě fakturačních údajů Uživatele. Konečná částka včetně DPH je Uživateli zobrazena před potvrzením platby.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního systému třetí strany (Stripe). Provozovatel neukládá a nemá přístup k údajům o platebních kartách Uživatelů. Faktura je Uživateli vystavena a zpřístupněna elektronicky.

Automatické obnovování: Po skončení každého fakturačního období se předplatné automaticky obnovuje na další období stejné délky a z platební metody Uživatele je opakovaně stržena příslušná částka, dokud Uživatel předplatné nezruší. Předplatné lze kdykoli zrušit v nastavení Účtu; zrušení nabývá účinnosti ke konci probíhajícího období. Jednorázový nákup auditu se neobnovuje.

Roční předplatné je zpoplatněno sazbou odpovídající 10 měsíčním platbám (2 měsíce zdarma). O změně ceníku bude Uživatel informován e-mailem minimálně 30 dní předem; změna ceny se vztahuje až na další fakturační cyklus po oznámení.

8. Dodání a zpřístupnění Služby

Jednorázový audit se spouští bezprostředně po objednávce a jeho výsledek (Report) je zpravidla zpřístupněn do několika minut v uživatelském rozhraní a/nebo zaslán e-mailem. Funkce placeného plánu (Pro, Agency) se zpřístupňují bezprostředně po úspěšné platbě.

Uživatel odpovídá za správnost zadané e-mailové adresy a URL adresy auditované stránky. Provozovatel neodpovídá za nedoručení Reportu způsobené nesprávně zadanou e-mailovou adresou, plnou e-mailovou schránkou nebo spam filtry na straně Uživatele.

Pokud z technických důvodů na straně Provozovatele nedojde ke zpřístupnění Služby, má Uživatel právo na opětovné provedení auditu nebo na postup podle reklamačního řádu.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Ustanovení tohoto článku se vztahují výhradně na Uživatele, kteří jsou Spotřebiteli ve smyslu zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele (slovenský právní řád). Na podnikatele (vztahy B2B) se právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku nevztahuje.

Právo na odstoupení: Spotřebitel má ve smyslu § 19 a násl. zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku i bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení lze uplatnit e-mailem na adrese websiteaudit@cacciatore.sk nebo prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného níže.

Zánik práva na odstoupení (digitální obsah a digitální služby): Služba spočívá v poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb, které nejsou dodávány na hmotném nosiči. V souladu s § 19 odst. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. Spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po zahájení poskytování Služby, pokud před jejím zahájením:

Jednorázový audit: poskytování se zahajuje spuštěním auditu, které Spotřebitel výslovně požaduje bezprostředně po objednávce; tím v rozsahu provedeného auditu zaniká právo na odstoupení. Předplatné: právo na odstoupení zaniká zpřístupněním funkcí placeného plánu, pokud o to Spotřebitel při objednávce výslovně požádal a potvrdil poučení podle předchozího odstavce. Pokud Spotřebitel takový souhlas neudělí, může ve 14denní lhůtě od smlouvy odstoupit; Služba mu však před uplynutím této lhůty nemusí být zpřístupněna.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy): „Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby WebsiteAudit. Datum objednávky: … . Jméno a příjmení spotřebitele: … . Adresa spotřebitele: … . E-mail: … . Datum: … . Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář podáván v listinné podobě): … .“

• udělil výslovný souhlas se zahájením poskytování Služby (provedením auditu nebo zpřístupněním placeného plánu) před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení,
• prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že udělením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a
• obdržel od Provozovatele potvrzení o uzavření smlouvy a o tomto souhlasu na trvalém nosiči (e-mailem).

10. Zrušení předplatného a refundace

Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v nastavení Účtu nebo kontaktováním Provozovatele. Po zrušení zůstává předplatné aktivní do konce již uhrazeného fakturačního období a následně se neobnoví.

Mimo zákonné právo na odstoupení podle článku „Odstoupení od smlouvy spotřebitelem“ a mimo odpovědnost za vady podle reklamačního řádu není refundace standardně poskytována. Výjimky (například prokazatelné technické selhání Služby na straně Provozovatele) jsou posuzovány individuálně na základě žádosti zaslané na websiteaudit@cacciatore.sk.

Roční předplatné není refundovatelné s výjimkou případů uvedených v těchto Podmínkách a s výjimkou kogentních práv Spotřebitele.

11. Reklamační řád a odpovědnost za vady

Provozovatel odpovídá za to, že Služba je při poskytnutí v souladu se smlouvou a těmito Podmínkami. Pokud Služba vykazuje vady (například audit se neprovede, Report je nedostupný nebo zjevně chybný), má Spotřebitel právo uplatnit reklamaci.

Uplatnění reklamace: Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese websiteaudit@cacciatore.sk. V reklamaci uveďte identifikaci Účtu nebo objednávky, popis vady a případně odkaz na dotčený audit nebo Report.

Vyřízení reklamace: Provozovatel vydá Spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O způsobu vyřízení bude Spotřebitel informován e-mailem. Při oprávněné reklamaci má Spotřebitel právo zejména na bezplatné opětovné provedení auditu, odstranění vady, přiměřenou slevu nebo, pokud vadu nelze odstranit, na vrácení zaplacené ceny.

Garance spokojenosti: Nad rámec zákonných práv Provozovatel na požádání bezplatně zopakuje audit, pokud Uživatel považuje jeho výsledek za chybný nebo neúplný.

12. Přípustné a zakázané použití

Uživatel je oprávněn využívat Službu výhradně k zákonným účelům a v souladu s těmito Podmínkami.

Je zakázáno:

Porušení těchto pravidel může mít za následek okamžité zrušení Účtu bez náhrady.

• auditovat webové stránky bez souhlasu jejich provozovatele,
• používat Službu za účelem sběru dat o třetích stranách bez jejich vědomí,
• automatizovaným způsobem zahlcovat Službu požadavky přesahujícími stanovené limity (scraping, DDoS),
• sdílet přístupové údaje k Účtu, API klíče nebo obcházet systém autentizace,
• reverzně analyzovat, dekompilovat nebo kopírovat jakoukoli část Služby,
• používat Službu k šíření malwaru, spamu nebo jiného škodlivého obsahu,
• vydávat se za Provozovatele nebo zaměstnance Provozovatele,
• obcházet omezení plánu Free opakovanou registrací nových Účtů.

13. Duševní vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, jejímu softwaru, designu, logům, ochranným známkám a obsahu náleží Provozovateli. Tyto Podmínky neudělují Uživateli žádná práva duševního vlastnictví kromě omezené licence k používání Služby podle zvoleného plánu.

Reporty vygenerované Službou jsou výstupem auditního procesu. Uživatel má právo používat, sdílet a upravovat tyto Reporty pro vlastní komerční nebo nekomerční účely. Reporty plánu Free obsahují vodoznak „WebsiteAudit“, který nesmí být odstraňován.

White-label funkce (plán Agency) umožňuje přidání loga a údajů Uživatele do Reportu. Povinné označení „Powered by WebsiteAudit“ v patičce Reportu zůstává zachováno.

14. Dostupnost Služby a vyloučení odpovědnosti

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, avšak nezaručuje 100% uptime. Plánovaná údržba bude předem oznámena. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené vyšší mocí, útoky třetích stran nebo poruchami infrastruktury.

Omezení odpovědnosti: Výsledky auditů mají informativní a orientační charakter k datu jejich provedení a nepředstavují záruku konkrétního výsledku, umístění ve vyhledávačích ani obchodního přínosu. Provozovatel neodpovídá zejména za:

Celková odpovědnost Provozovatele je omezena na výši předplatného zaplaceného Uživatelem za poslední 3 měsíce před vznikem škody.

Žádné ustanovení tohoto článku neomezuje odpovědnost Provozovatele v rozsahu, v jakém to kogentní právní předpisy nepřipouštějí (zejména odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti), ani zákonná práva Spotřebitele.

• škody vzniklé na základě rozhodnutí přijatých podle výsledků auditů,
• neúplnost nebo neaktuálnost auditních dat způsobenou změnami na auditované stránce,
• přerušení Služby z důvodů mimo kontrolu Provozovatele,
• ztrátu dat způsobenou nesprávným používáním Účtu Uživatelem.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí samostatnou Zásadou ochrany osobních údajů, která je v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.

Provozovatel zpracovává osobní údaje (e-mail, IP adresa, auditní záznamy) výhradně za účelem poskytování Služby, fakturace a komunikace s Uživatelem. Údaje nejsou prodávány třetím stranám pro marketingové účely.

16. Změny Podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách bude Uživatel informován e-mailem a/nebo notifikací v aplikaci minimálně 14 dní před nabytím účinnosti změny.

Pokračování v používání Služby po nabytí účinnosti změn představuje souhlas s aktualizovanými Podmínkami. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn Účet zrušit před datem účinnosti změn.

17. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky a smluvní vztah se řídí právním řádem Slovenské republiky. Na vztahy se Spotřebiteli se vztahují i kogentní ustanovení právních předpisů o ochraně spotřebitele. Jakékoli spory budou řešeny před příslušnými soudy Slovenské republiky, čímž není dotčeno právo Spotřebitele obrátit se na soud podle místa svého bydliště.

Alternativní řešení sporů (ARS): Pokud Spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace, má právo obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu. Pokud Provozovatel odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dnů, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu. Příslušným subjektem je Slovenská obchodní inspekce (Ústřední inspektorát SOI, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk), případně jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů ARS vedeném Ministerstvem hospodářství SR.

Spotřebitelé s bydlištěm v EU mohou k řešení sporu využít také platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Závěrečná ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se svým smyslem nejvíce přibližuje původnímu záměru.

Tyto Podmínky spolu s potvrzením objednávky a Zásadou ochrany osobních údajů představují úplnou dohodu mezi Uživatelem a Provozovatelem. Provozovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze smlouvy na třetí osobu v rámci převodu podniku nebo jeho části; práva Spotřebitele tím nejsou dotčena.

Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a dalších platných právních předpisů Slovenské republiky.

19. Kontakt

V případě dotazů týkajících se těchto Podmínek nás kontaktujte: