Términos y Condiciones

1. Disposiciones introductorias

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso a la aplicación web y el uso del servicio WebsiteAudit (el «Servicio»), operado por Cacciatore SR s.r.o., con domicilio social en Hrabová 2731/3, 040 22 Košice, Eslovaquia (el «Operador»).

Al registrarse, iniciar sesión, comprar una auditoría o utilizar de otro modo el Servicio, usted acepta plenamente estos Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no está autorizado a utilizar el Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluidos visitantes, usuarios gratuitos, suscriptores de planes de pago y socios Agency.

2. Definiciones

• Servicio:La aplicación web WebsiteAudit que ofrece auditorías automatizadas de sitios web.
• Usuario:Persona física o jurídica que accede al Servicio o lo utiliza.
• Consumidor:Persona física que, al celebrar y ejecutar el contrato, no actúa en el marco de su actividad empresarial, empleo o profesión.
• Cuenta:Perfil de Usuario registrado creado dentro del Servicio.
• Plan:El nivel de suscripción elegido (Free, Pro, Agency) que determina el alcance de las funciones disponibles.
• Auditoría puntual:Una auditoría adquirida por separado sin suscripción, disponible directamente desde el panel, incluso para los Usuarios del plan Free.
• Auditoría:Análisis automatizado de un sitio web realizado por el Servicio a partir de una URL introducida.
• Informe:El documento de salida que contiene los resultados de la Auditoría en formato HTML o PDF.
• API:La interfaz de acceso programático al Servicio, disponible en el plan Agency.
• Trial:Un periodo de prueba gratuito de 14 días con acceso de nivel Agency para los nuevos Usuarios.

3. Descripción y alcance del Servicio

WebsiteAudit ofrece un análisis técnico automatizado de sitios web centrado en SEO, seguridad, rendimiento (performance), corrección técnica y accesibilidad (UX). El análisis se realiza exclusivamente mediante algoritmos deterministas — el Servicio no utiliza inteligencia artificial para generar textos de auditoría ni recomendaciones.

El Servicio puede utilizarse de dos formas: (a) mediante suscripción (planes Pro y Agency) con un ciclo de facturación recurrente, o (b) mediante la compra puntual de una auditoría independiente directamente en la interfaz de usuario (panel), disponible también para los Usuarios del plan Free. El alcance de las funciones disponibles depende del plan elegido o del producto adquirido:

El Operador se reserva el derecho de ajustar los límites y funciones de cada plan con un aviso previo a los Usuarios de al menos 14 días.

4. Registro y cuenta

La auditoría básica está disponible sin registro. El acceso a las funciones avanzadas (historial de auditorías, URL monitorizadas, exportación a PDF) requiere registro y la creación de una Cuenta.

El Usuario se compromete a:

Un Usuario puede tener como máximo una Cuenta, salvo que el Operador disponga expresamente otra cosa. Las Cuentas creadas para eludir el límite de la prueba gratuita serán canceladas.

• facilitar datos de registro veraces, actualizados y completos,
• mantener en secreto las credenciales de la Cuenta y protegerlas frente a accesos no autorizados,
• informar de inmediato al Operador de cualquier sospecha de uso no autorizado de la Cuenta,
• no transferir el acceso a la Cuenta a terceros sin el consentimiento del Operador.

5. Periodo de prueba

Cada nuevo Usuario que cree una Cuenta recibe automáticamente un periodo de prueba gratuito de 14 días (Trial) con acceso de nivel Agency. No se requiere tarjeta de crédito para utilizar el Trial.

Una vez finalizado el Trial, la Cuenta pasa automáticamente al plan Free. El Usuario no pierde el historial de auditorías creado durante el Trial, pero el acceso a él queda limitado al alcance del plan Free (los últimos 15 días). Para conservar el acceso completo es necesaria una suscripción de pago.

Cada Usuario tiene derecho al Trial una sola vez. Está prohibido el uso repetido del Trial a través de nuevas Cuentas.

6. Pedido y celebración del contrato

El Usuario realiza un pedido seleccionando un plan o una auditoría puntual y completando el pago. Antes de enviar el pedido, el Usuario puede revisar y modificar los datos introducidos. El envío de un pedido con obligación de pago es vinculante.

El contrato entre el Operador y el Usuario se celebra en el momento en que el pago se completa con éxito o se confirma el pedido. El Operador confirmará la celebración del contrato por correo electrónico sin demora indebida; esta confirmación, junto con estos Términos, constituye el contrato celebrado.

Idioma del contrato y archivo: El contrato puede celebrarse en lengua eslovaca; las demás versiones lingüísticas de estos Términos son informativas. El Operador conserva los datos del contrato celebrado y la confirmación del pedido durante el periodo exigido por la ley y, previa solicitud, los pone a disposición del Usuario en websiteaudit@cacciatore.sk.

7. Precios, pagos y suscripción

El Servicio puede pagarse como suscripción recurrente (planes Pro y Agency) o como compra puntual de una auditoría independiente. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado según el ciclo de facturación elegido. La lista de precios actual está disponible en websiteaudit.cacciatore.sk/#pricing.

Los precios se indican sin el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Dado que el tipo de IVA varía según el país del Usuario, en el momento del pago se añade el IVA al tipo legal aplicable al país correspondiente. El cálculo, la recaudación y el ingreso del IVA los gestiona el proveedor de pagos (Stripe) sobre la base de los datos de facturación del Usuario. El importe final con IVA incluido se muestra al Usuario antes de confirmar el pago.

Los pagos se procesan a través de un sistema de pago seguro de terceros (Stripe). El Operador no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de pago de los Usuarios. La factura se emite y se pone a disposición del Usuario de forma electrónica.

Renovación automática: Al final de cada periodo de facturación, la suscripción se renueva automáticamente por un nuevo periodo de la misma duración y se carga de nuevo el importe correspondiente al método de pago del Usuario, hasta que el Usuario cancele. La suscripción puede cancelarse en cualquier momento en la configuración de la Cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso. La compra puntual de una auditoría no se renueva.

La suscripción anual se factura a una tarifa equivalente a 10 pagos mensuales (2 meses gratis). El Usuario será informado de cualquier cambio en la lista de precios por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; el cambio de precio se aplica solo a partir del siguiente ciclo de facturación tras el aviso.

8. Entrega y provisión del Servicio

Una auditoría puntual se inicia inmediatamente después del pedido y su resultado (Informe) suele ponerse a disposición en pocos minutos en la interfaz de usuario o enviarse por correo electrónico. Las funciones de un plan de pago (Pro, Agency) se activan inmediatamente tras el pago correcto.

El Usuario es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico introducida y de la URL del sitio auditado. El Operador no es responsable de la no entrega del Informe causada por una dirección de correo electrónico introducida incorrectamente, un buzón lleno o los filtros de spam del lado del Usuario.

Si, por motivos técnicos del lado del Operador, el Servicio no se pone a disposición, el Usuario tiene derecho a una nueva realización de la auditoría o a actuar conforme al procedimiento de reclamación.

9. Desistimiento del contrato por parte del Consumidor

Las disposiciones de este artículo se aplican exclusivamente a los Usuarios que son Consumidores en el sentido de la Ley n.º 108/2024 Coll. de protección del consumidor (ordenamiento jurídico eslovaco). El derecho de desistimiento previsto en este artículo no se aplica a los empresarios (relaciones B2B).

Derecho de desistimiento: Conforme al § 19 y siguientes de la Ley n.º 108/2024 Coll., el Consumidor tiene derecho a desistir de un contrato a distancia sin indicar motivo en un plazo de 14 días desde el día de celebración del contrato. El desistimiento puede ejercerse por correo electrónico a websiteaudit@cacciatore.sk o mediante el formulario modelo que figura a continuación.

Pérdida del derecho de desistimiento (contenido digital y servicios digitales): El Servicio consiste en el suministro de contenido digital y servicios digitales no entregados en un soporte material. De conformidad con el § 19, apartado 1, letra m) de la Ley n.º 108/2024 Coll., el Consumidor pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación del Servicio, si antes de su inicio el Consumidor:

Auditoría puntual: la prestación comienza al iniciar la auditoría, que el Consumidor solicita expresamente de forma inmediata tras el pedido; en la medida en que la auditoría se haya realizado, el derecho de desistimiento se extingue. Suscripción: el derecho de desistimiento se extingue al activar las funciones del plan de pago, si el Consumidor lo solicitó expresamente al realizar el pedido y confirmó la información del párrafo anterior. Si el Consumidor no presta dicho consentimiento, podrá desistir dentro del plazo de 14 días; no obstante, el Servicio podrá no ponerse a su disposición antes de que expire dicho plazo.

Formulario modelo de desistimiento (cumplimente y envíe solo si desea desistir del contrato): «Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación del servicio WebsiteAudit. Fecha del pedido: … . Nombre y apellidos del consumidor: … . Domicilio del consumidor: … . Correo electrónico: … . Fecha: … . Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): … .»

• prestó su consentimiento expreso para el inicio de la prestación del Servicio (realización de la auditoría o activación del plan de pago) antes de que expirara el plazo de desistimiento de 14 días,
• declaró haber sido debidamente informado de que, al prestar su consentimiento, pierde el derecho de desistimiento, y
• recibió del Operador confirmación de la celebración del contrato y de dicho consentimiento en un soporte duradero (por correo electrónico).

10. Cancelación de la suscripción y reembolsos

El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento en la configuración de la Cuenta o contactando con el Operador. Tras la cancelación, la suscripción permanece activa hasta el final del periodo de facturación ya abonado y no se renueva posteriormente.

Fuera del derecho legal de desistimiento previsto en el artículo «Desistimiento del contrato por parte del Consumidor» y fuera de la responsabilidad por defectos según el procedimiento de reclamación, no se conceden reembolsos de forma estándar. Las excepciones (por ejemplo, un fallo técnico demostrable del Servicio por parte del Operador) se evalúan de forma individual a partir de una solicitud enviada a websiteaudit@cacciatore.sk.

La suscripción anual no es reembolsable, salvo en los casos previstos en estos Términos y salvo los derechos imperativos del Consumidor.

11. Procedimiento de reclamación y responsabilidad por defectos

El Operador es responsable de que el Servicio, en el momento de su prestación, se ajuste al contrato y a estos Términos. Si el Servicio presenta defectos (por ejemplo, la auditoría no se realiza, el Informe no está disponible o es manifiestamente erróneo), el Consumidor tiene derecho a presentar una reclamación.

Presentación de una reclamación: La reclamación puede presentarse por correo electrónico a websiteaudit@cacciatore.sk. En la reclamación, indique la identificación de la Cuenta o del pedido, una descripción del defecto y, en su caso, un enlace a la auditoría o al Informe afectados.

Tramitación de una reclamación: El Operador entregará al Consumidor un acuse de recibo de la reclamación y la resolverá sin demora indebida, a más tardar en un plazo de 30 días desde el día de su presentación. El Consumidor será informado del resultado por correo electrónico. En caso de reclamación justificada, el Consumidor tiene derecho, en particular, a una nueva realización gratuita de la auditoría, a la subsanación del defecto, a un descuento razonable o, si el defecto no puede subsanarse, al reembolso del precio pagado.

Garantía de satisfacción: Más allá de los derechos legales, el Operador, previa solicitud, repetirá la auditoría de forma gratuita si el Usuario considera que su resultado es erróneo o incompleto.

12. Uso permitido y prohibido

El Usuario está autorizado a utilizar el Servicio exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos.

Queda prohibido:

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la cancelación inmediata de la Cuenta sin compensación.

• auditar sitios web sin el consentimiento de su operador,
• utilizar el Servicio para recopilar datos sobre terceros sin su conocimiento,
• saturar el Servicio de forma automatizada con solicitudes que superen los límites establecidos (scraping, DDoS),
• compartir las credenciales de la Cuenta o las claves de la API, o eludir el sistema de autenticación,
• realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar cualquier parte del Servicio,
• utilizar el Servicio para difundir malware, spam u otro contenido dañino,
• hacerse pasar por el Operador o por el personal del Operador,
• eludir los límites del plan Free registrando repetidamente nuevas Cuentas.

13. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, su software, diseño, logotipos, marcas y contenidos pertenecen al Operador. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, salvo una licencia limitada para utilizar el Servicio según el plan elegido.

Los Informes generados por el Servicio son el resultado del proceso de auditoría. El Usuario tiene derecho a utilizar, compartir y editar estos Informes para sus propios fines comerciales o no comerciales. Los Informes del plan Free contienen una marca de agua «WebsiteAudit» que no debe eliminarse.

La función de marca blanca (plan Agency) permite añadir el logotipo y los datos del Usuario al Informe. La mención obligatoria «Powered by WebsiteAudit» en el pie del Informe se mantiene.

14. Disponibilidad del Servicio y exención de responsabilidad

El Operador se esfuerza por mantener la disponibilidad continua del Servicio, pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. El mantenimiento planificado se anunciará con antelación. El Operador no es responsable de las interrupciones causadas por fuerza mayor, ataques de terceros o fallos de la infraestructura.

Limitación de responsabilidad: Los resultados de las auditorías tienen carácter informativo y orientativo en la fecha de su realización y no constituyen ninguna garantía de un resultado concreto, de posicionamiento en buscadores ni de beneficio comercial. El Operador no es responsable, en particular, de:

La responsabilidad total del Operador se limita al importe de la suscripción pagada por el Usuario durante los últimos 3 meses anteriores a la producción del daño.

Ninguna disposición de este artículo limita la responsabilidad del Operador en la medida en que la legislación imperativa no lo permita (en particular, la responsabilidad por daños causados de forma intencionada o por negligencia grave), ni los derechos legales del Consumidor.

• los daños derivados de decisiones tomadas en función de los resultados de las auditorías,
• la falta de exhaustividad o de actualidad de los datos de la auditoría debida a cambios en el sitio auditado,
• la interrupción del Servicio por motivos ajenos al control del Operador,
• la pérdida de datos causada por un uso incorrecto de la Cuenta por parte del Usuario.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por una Política de Privacidad independiente, conforme al RGPD (UE) 2016/679.

El Operador trata los datos personales (correo electrónico, dirección IP, registros de auditoría) exclusivamente con el fin de prestar el Servicio, facturar y comunicarse con el Usuario. Los datos no se venden a terceros con fines de marketing.

16. Modificaciones de los Términos

El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se informará a los Usuarios de las modificaciones sustanciales por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación con al menos 14 días de antelación a la entrada en vigor del cambio.

La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar la Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.

17. Ley aplicable y resolución de litigios

Estos Términos y la relación contractual se rigen por el Derecho de la República Eslovaca. A las relaciones con los Consumidores también se aplican las disposiciones imperativas del Derecho de protección del consumidor. Cualquier litigio se resolverá ante los tribunales competentes de la República Eslovaca, sin perjuicio del derecho del Consumidor a interponer una acción ante el tribunal de su lugar de residencia.

Resolución alternativa de litigios (RAL): Si el Consumidor no está satisfecho con la forma en que se ha tramitado una reclamación, tiene derecho a solicitar al Operador una solución. Si el Operador responde de forma negativa o no responde en un plazo de 30 días, el Consumidor tiene derecho a presentar una propuesta de inicio de una resolución alternativa de litigios. El organismo competente es la Inspección de Comercio Eslovaca (Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk), u otra entidad jurídica autorizada inscrita en el registro de entidades de RAL gestionado por el Ministerio de Economía de la República Eslovaca.

Los consumidores residentes en la UE también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ineficaz o inejecutable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición inválida se sustituirá por una disposición que refleje lo más fielmente posible la intención original.

Estos Términos, junto con la confirmación del pedido y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Operador. El Operador tiene derecho a ceder los derechos y obligaciones del contrato a un tercero en el marco de una transmisión de la empresa o de parte de ella; los derechos del Consumidor no se ven afectados por ello.

Las cuestiones no reguladas por estos Términos se rigen por las disposiciones pertinentes del Código Civil, la Ley n.º 108/2024 Coll. de protección del consumidor y demás normativa vigente de la República Eslovaca.

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros: