Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú prístup k webovej aplikácii a používanie služby WebsiteAudit (ďalej len „Služba“), ktorú prevádzkuje spoločnosť Cacciatore SR s.r.o., so sídlom Hrabová 2731/3, 040 22 Košice (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Registráciou, prihlásením, zakúpením auditu alebo iným používaním Služby vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami v plnom rozsahu. Ak s Podmienkami nesúhlasíte, nie ste oprávnení Službu používať.

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetkých používateľov Služby vrátane návštevníkov, bezplatných používateľov, predplatiteľov platených plánov a Agency partnerov.

2. Definície

• Služba:Webová aplikácia WebsiteAudit poskytujúca automatizované audity webových stránok.
• Používateľ:Fyzická alebo právnická osoba, ktorá pristupuje k Službe alebo ju využíva.
• Spotrebiteľ:Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Účet:Registrovaný profil Používateľa vytvorený v rámci Služby.
• Plán:Vybraná úroveň predplatného (Free, Pro, Agency) určujúca rozsah dostupných funkcií.
• Jednorazový audit:Samostatne zakúpený audit bez predplatného, dostupný priamo z dashboardu vrátane Používateľov plánu Free.
• Audit:Automatizovaná analýza webovej stránky vykonaná Službou na základe zadanej URL adresy.
• Report:Výstupný dokument obsahujúci výsledky Auditu vo formáte HTML alebo PDF.
• API:Rozhranie pre programový prístup k Službe dostupné pre plán Agency.
• Trial:14-dňové bezplatné skúšobné obdobie s prístupom na úrovni plánu Agency pre nových Používateľov.

3. Popis a rozsah Služby

Služba WebsiteAudit poskytuje automatizovanú technickú analýzu webových stránok zameranú na oblasti SEO, bezpečnosti, výkonu (performance), technickej správnosti a prístupnosti (UX). Analýza je vykonávaná výhradne deterministickými algoritmami — Služba nepoužíva umelú inteligenciu na generovanie auditných textov ani odporúčaní.

Službu je možné využívať dvoma spôsobmi: (a) formou predplatného (plány Pro a Agency) s opakovaným fakturačným cyklom, alebo (b) formou jednorazového nákupu samostatného auditu priamo v používateľskom rozhraní (dashboard), ktorý je dostupný aj Používateľom plánu Free. Rozsah dostupných funkcií závisí od zvoleného plánu alebo zakúpeného produktu:

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť limity a funkcie jednotlivých plánov s upozornením Používateľov minimálne 14 dní vopred.

4. Registrácia a účet

Základný audit je dostupný bez registrácie. Pre prístup k pokročilým funkciám (história auditov, sledované URL, PDF export) je vyžadovaná registrácia a vytvorenie Účtu.

Používateľ sa zaväzuje:

Jeden Používateľ môže mať maximálne jeden Účet, pokiaľ Prevádzkovateľ výslovne neurčí inak. Účty vytvorené za účelom obchádzania limitu bezplatného trialu budú zrušené.

• poskytnúť pravdivé, aktuálne a úplné registračné údaje,
• udržiavať prístupové údaje k Účtu v tajnosti a chrániť ich pred neoprávneným prístupom,
• okamžite informovať Prevádzkovateľa o akomkoľvek podozrení na neoprávnené použitie Účtu,
• neprevádzať prístup k Účtu na tretie osoby bez súhlasu Prevádzkovateľa.

5. Trial obdobie

Každý nový Používateľ, ktorý si vytvorí Účet, získa automaticky 14-dňové bezplatné skúšobné obdobie (Trial) s prístupom na úrovni plánu Agency. Na využitie Trialu nie je vyžadovaná kreditná karta.

Po uplynutí Trialu je Účet automaticky preradený na plán Free. Používateľ nestratí históriu auditov vytvorenú počas Trialu, avšak prístup k nej bude obmedzený na rozsah plánu Free (posledných 15 dní). Pre zachovanie plného prístupu je potrebné predplatenie plateného plánu.

Každý Používateľ má nárok na Trial iba raz. Opakovné využívanie Trialu cez nové Účty je zakázané.

6. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku Používateľ vytvára výberom plánu alebo jednorazového auditu a dokončením platby. Pred odoslaním objednávky má Používateľ možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Odoslanie objednávky s povinnosťou platby je záväzné.

Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Používateľom je uzavretá okamihom úspešného dokončenia platby, resp. potvrdenia objednávky. Prevádzkovateľ bezodkladne potvrdí uzavretie zmluvy e-mailom; toto potvrdenie spolu s týmito Podmienkami predstavuje uzavretú zmluvu.

Jazyk zmluvy a archivácia: Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku; ostatné jazykové verzie týchto Podmienok sú informatívne. Prevádzkovateľ uchováva údaje o uzavretej zmluve a potvrdenie objednávky po dobu vyžadovanú právnymi predpismi a na žiadosť ich Používateľovi sprístupní na adrese websiteaudit@cacciatore.sk.

7. Ceny, platby a predplatné

Službu je možné hradiť ako opakované predplatné (plány Pro a Agency) alebo ako jednorazový nákup samostatného auditu. Predplatné je účtované mesačne alebo ročne vopred podľa zvoleného fakturačného cyklu. Aktuálny cenník je dostupný na stránke websiteaudit.cacciatore.sk/#pricing.

Ceny sú uvádzané bez dane z pridanej hodnoty (DPH). Keďže sadzba DPH sa líši podľa krajiny Používateľa, k cene sa pri platbe pripočíta DPH v zákonnej sadzbe platnej pre príslušnú krajinu. Výpočet, výber a odvod DPH zabezpečuje platobný poskytovateľ (Stripe) na základe fakturačných údajov Používateľa. Konečná suma vrátane DPH je Používateľovi zobrazená pred potvrdením platby.

Platby sú spracovávané prostredníctvom zabezpečeného platobného systému tretej strany (Stripe). Prevádzkovateľ neukladá a nemá prístup k údajom o platobných kartách Používateľov. Faktúra je Používateľovi vystavená a sprístupnená elektronicky.

Automatické obnovovanie: Predplatné sa po skončení každého fakturačného obdobia automaticky obnovuje na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky a z platobnej metódy Používateľa je opakovane strhnutá príslušná suma, pokiaľ Používateľ predplatné nezruší. Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť v nastaveniach Účtu; zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu prebiehajúceho obdobia. Jednorazový nákup auditu sa neobnovuje.

Ročné predplatné je spoplatnené sadzbou zodpovedajúcou 10 mesačným platbám (2 mesiace zadarmo). O zmene cenníka bude Používateľ informovaný e-mailom minimálne 30 dní vopred; zmena ceny sa vzťahuje až na ďalší fakturačný cyklus po oznámení.

8. Dodanie a sprístupnenie Služby

Jednorazový audit sa spúšťa bezprostredne po objednávke a jeho výsledok (Report) je spravidla sprístupnený do niekoľkých minút v používateľskom rozhraní a/alebo zaslaný e-mailom. Funkcie plateného plánu (Pro, Agency) sa sprístupňujú bezprostredne po úspešnej platbe.

Používateľ zodpovedá za správnosť zadanej e-mailovej adresy a URL adresy auditovanej stránky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedoručenie Reportu spôsobené nesprávne zadanou e-mailovou adresou, plným e-mailovým priečinkom alebo spam filtrami na strane Používateľa.

Ak z technických dôvodov na strane Prevádzkovateľa nedôjde k sprístupneniu Služby, Používateľ má právo na opätovné vykonanie auditu alebo na postup podľa reklamačného poriadku.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú výlučne na Používateľov, ktorí sú Spotrebiteľmi v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Na podnikateľov (vzťahy B2B) sa právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku nevzťahuje.

Právo na odstúpenie: Spotrebiteľ má v zmysle § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Odstúpenie je možné uplatniť e-mailom na adrese websiteaudit@cacciatore.sk alebo prostredníctvom vzorového formulára uvedeného nižšie.

Zánik práva na odstúpenie (digitálny obsah a digitálne služby): Služba spočíva v poskytovaní digitálneho obsahu a digitálnych služieb, ktoré nie sú dodávané na hmotnom nosiči. V súlade s § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy po začatí poskytovania Služby, ak pred jej začatím:

Jednorazový audit: poskytovanie sa začína spustením auditu, ktoré Spotrebiteľ výslovne požaduje bezprostredne po objednávke; tým v rozsahu vykonaného auditu zaniká právo na odstúpenie. Predplatné: právo na odstúpenie zaniká sprístupnením funkcií plateného plánu, ak o to Spotrebiteľ pri objednávke výslovne požiadal a potvrdil poučenie podľa predchádzajúceho odseku. Ak Spotrebiteľ takýto súhlas neudelí, môže v 14-dňovej lehote od zmluvy odstúpiť; Služba mu však pred uplynutím tejto lehoty nemusí byť sprístupnená.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy): „Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby WebsiteAudit. Dátum objednávky: … . Meno a priezvisko spotrebiteľa: … . Adresa spotrebiteľa: … . E-mail: … . Dátum: … . Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): … .“

• udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby (vykonaním auditu alebo sprístupnením plateného plánu) pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie,
• vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a
• od Prevádzkovateľa dostal potvrdenie o uzavretí zmluvy a o tomto súhlase na trvanlivom nosiči (e-mailom).

10. Zrušenie predplatného a refundácie

Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť v nastaveniach Účtu alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa. Po zrušení zostáva predplatné aktívne do konca už uhradeného fakturačného obdobia a následne sa neobnoví.

Mimo zákonného práva na odstúpenie podľa článku „Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom“ a mimo zodpovednosti za vady podľa reklamačného poriadku nie je refundácia štandardne poskytovaná. Výnimky (napríklad preukázateľné technické zlyhanie Služby na strane Prevádzkovateľa) sú posudzované individuálne na základe žiadosti zaslanej na websiteaudit@cacciatore.sk.

Ročné predplatné nie je refundovateľné s výnimkou prípadov uvedených v týchto Podmienkach a s výnimkou kogentných práv Spotrebiteľa.

11. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že Služba je pri poskytnutí v súlade so zmluvou a týmito Podmienkami. Ak Služba vykazuje vady (napríklad audit sa nevykoná, Report je nedostupný alebo zjavne chybný), Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu.

Uplatnenie reklamácie: Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese websiteaudit@cacciatore.sk. V reklamácii uveďte identifikáciu Účtu alebo objednávky, popis vady a prípadne odkaz na dotknutý audit alebo Report.

Vybavenie reklamácie: Prevádzkovateľ vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia bude Spotrebiteľ informovaný e-mailom. Pri oprávnenej reklamácii má Spotrebiteľ právo najmä na bezplatné opätovné vykonanie auditu, odstránenie vady, primeranú zľavu alebo, ak vadu nemožno odstrániť, na vrátenie zaplatenej ceny.

Garancia spokojnosti: Nad rámec zákonných práv Prevádzkovateľ na požiadanie bezplatne zopakuje audit, ak Používateľ považuje jeho výsledok za chybný alebo neúplný.

12. Prípustné a zakázané použitie

Používateľ je oprávnený využívať Službu výlučne na zákonné účely a v súlade s týmito Podmienkami.

Je zakázané:

Porušenie týchto pravidiel môže mať za následok okamžité zrušenie Účtu bez náhrady.

• auditovať webové stránky bez súhlasu ich prevádzkovateľa,
• používať Službu na účely zberu dát o tretích stranách bez ich vedomia,
• automatizovaným spôsobom zahlcovať Službu požiadavkami presahujúcimi stanovené limity (scraping, DDoS),
• zdieľať prístupové údaje k Účtu, API kľúče alebo obchádzať systém autentifikácie,
• reverzne analyzovať, dekompilovať alebo kopírovať akúkoľvek časť Služby,
• používať Službu na šírenie malvéru, spamu alebo iného škodlivého obsahu,
• vydávať sa za Prevádzkovateľa alebo zamestnancov Prevádzkovateľa,
• obchádzať obmedzenia plánu Free opakovanou registráciou nových Účtov.

13. Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva k Službe, jej softvéru, dizajnu, logám, ochranným známkam a obsahu patria Prevádzkovateľovi. Tieto Podmienky neudeľujú Používateľovi žiadne práva duševného vlastníctva okrem obmedzenej licencie na používanie Služby podľa zvoleného plánu.

Reporty vygenerované Službou sú výstupom auditného procesu. Používateľ má právo používať, zdieľať a upravovať tieto Reporty pre vlastné komerčné alebo nekomerčné účely. Reporty plánu Free obsahujú vodoznak „WebsiteAudit“, ktorý nesmie byť odstraňovaný.

White-label funkcia (plán Agency) umožňuje pridanie loga a údajov Používateľa do Reportu. Povinné označenie „Powered by WebsiteAudit“ v päte Reportu zostáva zachované.

14. Dostupnosť Služby a vylúčenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ sa usiluje o nepretržitú dostupnosť Služby, avšak nezaručuje 100 % uptime. Plánovaná údržba bude vopred oznámená. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené vyššou mocou, útokmi tretích strán alebo poruchami infraštruktúry.

Obmedzenie zodpovednosti: Výsledky auditov majú informatívny a orientačný charakter k dátumu ich vykonania a nepredstavujú záruku konkrétneho výsledku, umiestnenia vo vyhľadávačoch ani obchodného prínosu. Prevádzkovateľ nezodpovedá najmä za:

Celková zodpovednosť Prevádzkovateľa je obmedzená na výšku predplatného zaplateného Používateľom za posledné 3 mesiace pred vznikom škody.

Žiadne ustanovenie tohto článku neobmedzuje zodpovednosť Prevádzkovateľa v rozsahu, v akom to kogentné právne predpisy nepripúšťajú (najmä zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti), ani zákonné práva Spotrebiteľa.

• škody vzniknuté na základe rozhodnutí prijatých podľa výsledkov auditov,
• neúplnosť alebo neaktuálnosť auditných dát spôsobenú zmenami na auditovanej stránke,
• prerušenie Služby z dôvodov mimo kontroly Prevádzkovateľa,
• stratu dát spôsobenú nesprávnym používaním Účtu Používateľom.

15. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Používateľov sa riadi samostatnou Zásadou ochrany osobných údajov, ktorá je v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje (e-mail, IP adresa, auditné záznamy) výlučne za účelom poskytovania Služby, fakturácie a komunikácie s Používateľom. Údaje nie sú predávané tretím stranám na marketingové účely.

16. Zmeny Podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný e-mailom a/alebo notifikáciou v aplikácii minimálne 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien predstavuje súhlas s aktualizovanými Podmienkami. Ak Používateľ so zmenami nesúhlasí, je oprávnený Účet zrušiť pred dátumom účinnosti zmien.

17. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky a zmluvný vzťah sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na vzťahy so Spotrebiteľmi sa vzťahujú aj kogentné ustanovenia právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa. Akékoľvek spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky, čím nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd podľa miesta svojho bydliska.

Alternatívne riešenie sporov (ARS): Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Spotrebitelia s bydliskom v EÚ môžu na riešenie sporu využiť aj platformu na riešenie sporov online (ODR) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím zmyslom najviac približuje pôvodnému zámeru.

Tieto Podmienky spolu s potvrdením objednávky a Zásadou ochrany osobných údajov predstavujú úplnú dohodu medzi Používateľom a Prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu v rámci prevodu podniku alebo jeho časti; práva Spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

Vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

19. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Podmienok nás kontaktujte: